Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en enviarse un pedido?
Los envíos se realizan los viernes.
¿Cuánto tiempo tardan los paquetes en llegar una vez enviados?
Desde el momento en que el paquete se envía, normalmente, entre 2 y 5 días laborables.
¿Cómo se realiza el envío?
Envío certificado.
Con este tipo de envío se cuenta con número de seguimiento para poder localizar tu pedido en todo momento. Si se retrasa o se pierde, se podrá poner una reclamación con el número de seguimiento que recibirás por correo al realizar la compra.
Envío ordinario.
El envío Ordinario es la opción más barata. Se trata de un envío estándar, en el que el paquete es enviado simplemente con un sello de Correos a la dirección facilitada. Con esta opción, no es posible realizar el seguimiento del pedido. Si se pierde o se retrasa, no existe opción de localizarlo. Ilustra Tere no se hace responsable de las pérdidas o problemas que puedan surgir con la empresa de mensajería.
Mi pedido tarda mucho en llegar, ¿es normal?
Puede ocurrir que algunos pedidos se retrasen más de la cuenta debido a la alta demanda que recibe la empresa de Correos, especialmente en fechas señaladas, como por ejemplo; Black Friday, Navidad…
Con el envío certificado tienes la opción de hacer seguimiento, crear una una incidencia o poner una reclamación.
¿Puedo enviarle mi pedido a otra persona como regalo?
¡Por supuesto! Basta con que pongas la dirección de la persona a la que le quieres hacer el regalo en el formulario de relleno de la dirección de envío del paquete.
¿Cómo se empaquetan las láminas?
Las láminas viajan dentro de un sobre de cartón.
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